Zakelijke klanten

Voor zakelijke opdrachtgevers geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen zoals bij consumenten.

Na akkoord op de offerte en ontvangst van de eerste betaling start ik met de afgesproken werkzaamheden.

Wil de opdrachtgever de opdracht daarna tussentijds stoppen? Dan blijven de werkzaamheden die tot dat moment zijn uitgevoerd en eventuele gemaakte kosten verschuldigd.

De vooruitbetaling van 50% wordt verrekend met het werk dat al is uitgevoerd.

Is de waarde van het uitgevoerde werk hoger dan de reeds betaalde 50%, dan kan het resterende bedrag worden gefactureerd.

Is er aantoonbaar minder werk uitgevoerd dan het bedrag van de vooruitbetaling, dan wordt bekeken welk deel redelijkerwijs betrekking heeft op reeds uitgevoerd werk, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.

Een opdrachtgever krijgt dus niet automatisch de volledige vooruitbetaling terug wanneer hij of zij zelf besluit te stoppen nadat de werkzaamheden zijn gestart.

• Wanneer het geleverde werk niet overeenkomt met onze afspraken

Als het werk wezenlijk niet overeenkomt met wat in de offerte of opdrachtbevestiging is afgesproken, krijg ik eerst de mogelijkheid om dit te corrigeren.

Kan ik het afgesproken resultaat vervolgens niet leveren, dan kan de opdrachtgever recht hebben op terugbetaling van het bedrag dat betrekking heeft op het deel dat niet correct is geleverd.

Nieuwe wensen, een verandering van smaak of werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke scope vallen, gelden niet als een tekortkoming van mijn kant.

• Particuliere klanten

Voor particuliere klanten die op afstand een dienst afnemen, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, geldt in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Wil een particuliere klant dat ik al binnen deze bedenktijd begin? Dan moet de klant daar vooraf uitdrukkelijk mee instemmen.

Wanneer de klant tijdens de bedenktijd annuleert nadat ik met toestemming al ben begonnen, betaalt de klant voor het gedeelte van de dienst dat tot dat moment is uitgevoerd.

Wanneer de klant vooraf toestemming geeft om de volledige dienst binnen de bedenktijd uit te voeren én ermee akkoord gaat dat het herroepingsrecht vervalt zodra de volledige dienst is uitgevoerd, vervalt de bedenktijd na volledige uitvoering.

• Terugbetaling wanneer ik niet kan leveren

Als ik zelf niet in staat ben om de afgesproken opdracht uit te voeren en er geen passende oplossing kan worden gevonden, wordt het bedrag voor het niet-uitgevoerde deel van de opdracht terugbetaald